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护理人员面对激动的非裔患者，紧急时刻的应对策略|

评估患者状况

护士需要迅速评估患者的状况。这包括观察患者的言行举止、情绪波动以及可能的生理反应。分析患者的情绪状态和行为模式对于制定应对策略至关重要。，如果患者表现出攻击性行为，护士应立即采取预防措施，如保持安全距离，并寻求同事的帮助。

建立沟通桥梁

护士应耐心倾听患者的需求和担忧，这有助于建立信任并缓解患者的紧张情绪。顺利获得倾听，护士可以更好地理解患者的问题，并给予相应的支持和解决方案。

除了言语沟通外，护士还应利用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，以传达关心和理解。这些非语言信号可以帮助患者感到被尊重和重视，从而降低紧张感。

采取干预措施

在紧急情况下，护士可能需要采取特定的干预措施来保护患者和自己的安全。这可能包括使用身体约束、药物治疗或其他医疗干预。在采取这些措施之前，护士应确保已经取得了适当的授权，并遵循医院的政策和程序。

常见问题解答

Q1: 如何判断患者是否处于狂躁状态？

A1: 狂躁状态的患者通常会表现出异常兴奋、言语增多、情绪波动大等症状。护士可以顺利获得观察患者的行为和情绪变化来判断。

Q2: 护士在面对激动患者时，应如何保护自己？

A2: 护士应保持警觉，与患者保持安全距离，并在必要时寻求同事的帮助。同时，遵循医院的安全政策和程序，如使用身体约束或药物治疗。

Q3: 护士如何顺利获得沟通来缓解患者的紧张情绪？

A3: 护士可以顺利获得耐心倾听、使用非语言沟通技巧以及给予支持和解决方案来缓解患者的紧张情绪。建立信任和理解是缓解紧张情绪的关键。

Q4: 在什么情况下，护士需要采取干预措施？

A4: 当患者的行为对自身或他人构成威胁时，护士需要采取干预措施。这可能包括使用身体约束、药物治疗或其他医疗干预，以确保患者和他人的安全。

陈新亮·记者 阮成武 钟毓 陈正理/文,陈金锐、陈尚营/摄